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Soluzioni per le agenzie

Il successo nella gestione del sinistro dipende in primo luogo da una efficace collaborazione con le agenzie di assicurazione. Il corretto coinvolgimento degli agenti facilita la gestione del danno e si traduce in un assicurato soddisfatto e in un rapporto di fiducia più solido.

Plus aziendali di affidabilità

  • Una rete di tecnici su tutto il territorio nazionale

  • Capacità di offrire servizi di riparazione e ripristino del danno

  • Consulenza sulle attività post sinistro

  • Rapidità di intervento

Sistemi digitali per la valutazione dei danni

Essere a disposizione dell’assicurato significa assecondare i suoi tempi e il suo desiderio di essere coinvolto in prima persona nella valutazione del danno. Siamo in grado di fare questo anche grazie a piattaforme digitali dedicate allo svolgimento di sopralluoghi virtuali attraverso gli smartphone. Uno strumento attraverso il quale è possibile far partecipare al sopralluogo anche gli agenti interessati.

Disponibili sempre, risparmiamo tempo e salvaguardiamo l’ambiente.

Relazione multicanale

Utilizziamo i canali di comunicazione che il danneggiato preferisce, gli parliamo con chiarezza e trasparenza. Vogliamo facilitare il più possibile la comunicazione per semplificare la gestione del danno e per fornire alle agenzie informazioni utili ad assistere al meglio i propri clienti.

Riparazione diretta dei danni

Siamo in grado di offrire la riparazione del danno come forma alternativa di indennizzo, grazie alla nostra rete di tecnici. Nessun esborso di denaro per gli assicurati e un ripristino del sinistro professionale, diretto e coordinato dalla nostra cabina di regia.

Consulenza sulla gestione dei danni

Anche un piccolo danno richiede delle scelte tra diverse opzioni e spesso occorre prendere decisioni senza avere a disposizione tutte le informazioni necessarie. Experta aiuta l’assicurato a rispondere alle sue domande in vista di scelte consapevoli.

FAQ: Soluzioni per le agenzie

Come funziona la riparazione diretta?

La riparazione diretta, o riparazione in forma specifica, è un servizio che Experta eroga per conto delle compagnie assicurative che lo offrono ai propri clienti. Consiste nel ripristino del danno in luogo dell’indennizzo monetario. Scegliendo la riparazione diretta quale forma di indennizzo, il danno verrà riparato da un’azienda artigiana della rete di Experta secondo modalità e tempistiche ottimali per il ripristino del danno, con i seguenti vantaggi:

 

  1. L’azzeramento delle franchigie di polizza
  2. Una riparazione chiavi in mano senza anticipo di denaro
  3. Nessuna discrepanza tra il costo della riparazione e l’importo indennizzato
  4. Garanzia di 2 anni sull’intervento di riparazione effettuato
  5. Una cabina di regia che coordina tutti lavori di riparazione
Chi interviene presso di me per la verifica del danno?

La verifica del danno in loco viene effettuata dai tecnici specialisti della rete di Experta, professionisti di larga esperienza dotati di competenze specifiche e degli strumenti necessari a documentare il danno al fine della successiva corretta valutazione da parte del perito. Il tecnico incaricato che interviene a sopralluogo ha il compito di documentare il danno e non ha competenza sulla indennizzabilità o non indennizzabilità del sinistro, che invece compete al perito.

Chi comunica l’esito della perizia all’assicurato?

Eccezion fatta per i casi in cui agenzie e broker abbiano espressamente richiesto di essere coinvolti direttamente nella comunicazione dell’esito degli accertamenti peritali, la definizione del sinistro con l’assicurato è di norma in capo al perito, che avrà cura di spiegare i motivi dell’indennizzo o dell’eventuale riserva e la propria stima economica del sinistro.

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