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Soluzioni per gli assicurati

Non la semplice valutazione del danno: gli assicurati oggi chiedono al perito soluzioni di indennizzo diversificate e servizi innovativi. Experta fornisce ai danneggiati tutto il supporto per rendere semplice, trasparente e di rapida soluzione la gestione del sinistro. Questo approccio è fatto di professionalità, capacità relazionali ed è possibile grazie al supporto di tanta tecnologia.

Plus aziendali di affidabilità

  • Know-how tecnico
  • Una rete di tecnici su tutto il territorio nazionale
  • Capacità di offrire servizi di riparazione e ripristino del danno
  • Consulenza sulle attività post sinistro
  • Rapidità di intervento
  • Riparazione diretta dei danni

Riparazione diretta dei danni

Affìdati ai professionisti selezionati della nostra rete di tecnici per riparare il tuo danno. Risparmierai tempo, non dovrai sborsare denaro e avrai una garanzia di 2 anni sul lavoro eseguito. Richiedi la riparazione, al resto pensiamo noi.

Ricerca e riparazione perdite idriche non distruttive

Una perdita d’acqua è un problema da risolvere con rapidità. Siamo in grado ricercare l’origine di una perdita idrica senza demolire le strutture murarie. Utilizziamo strumenti avanzati non distruttivi come termocamere a infrarossi, geofoni e tracer gas, che permettono di intervenire in modo puntuale sul danno. 
Grazie all’impiego di moderni materiali e attrezzature, eseguiamo riparazione di tubature con sistemi non invasivi, per riparazioni rapide, pulite che non coinvolgono le strutture murarie.

Relazione multicanale

L’assicurato sceglie il canale di comunicazione che preferisce per parlarci del suo sinistro. Noi ci preoccupiamo di rispondergli sempre con chiarezza e trasparenza. Vogliamo rendere la gestione del danno semplice, gentile e famigliare.

Consulenza sulla gestione dei danni

Che cosa conviene fare a fronte di un danno? Qual è l’approccio migliore per la ricerca del guasto e quali sono le migliori tecniche di intervento? Il preventivo del tecnico è corretto? Experta ti aiuta a rispondere a queste domande; un servizio, sempre, anche se il tuo danno non fosse in garanzia.

Supervisione e controllo dei fornitori

Non hai tempo per occuparti della riparazione del tuo danno? Experta ti assiste durante l’intero processo di riparazione attraverso una cabina di regia interna composta da professionisti del settore. Ci occupiamo di coordinare i diversi fornitori coinvolti, gestiamo le tempistiche, gli appuntamenti e gli interventi.

Sistemi digitali per la valutazione dei danni

Scegli il giorno e l’orario che preferisci per un sopralluogo virtuale attraverso il tuo smartphone e noi provvederemo ad effettuare la perizia con il tuo aiuto e senza arrecare disturbo. Utilizziamo piattaforme digitali che coinvolgono l’assicurato in prima persona nella verifica del suo danno, risparmiando tempo e salvaguardando l’ambiente.

FAQ: Soluzioni per gli assicurati

Come funziona la riparazione diretta?

La riparazione diretta, o riparazione in forma specifica, è un servizio che Experta eroga per conto delle compagnie assicurative che lo offrono ai propri clienti. Consiste nel ripristino del danno in luogo dell’indennizzo monetario. Scegliendo la riparazione diretta quale forma di indennizzo, il danno verrà riparato da un’azienda artigiana della rete di Experta secondo modalità e tempistiche ottimali per il ripristino del danno, con i seguenti vantaggi:

 

  1. L’azzeramento delle franchigie di polizza
  2. Una riparazione chiavi in mano senza anticipo di denaro
  3. Nessuna discrepanza tra il costo della riparazione e l’importo indennizzato
  4. Garanzia di 2 anni sull’intervento di riparazione effettuato
  5. Una cabina di regia che coordina tutti lavori di riparazione
Chi effettua la riparazione diretta?

La riparazione diretta viene effettuata da aziende che fanno parte della rete territoriale di Experta, che intervengono in base al tipo di bene danneggiato e alla ubicazione geografica. Tutti i nostri tecnici hanno comprovata esperienza e sono stati selezionati accuratamente da Experta per offrire il miglior servizio agli assicurati. Al termine della riparazione verrà rilasciata una garanzia di 2 anni sull’intervento. Sarà poi possibile recensire i riparatori, fornendoci un prezioso feedback.

Quali garanzie ho sulla riparazione diretta?

Ogni riparazione diretta comporta, come da termini di legge, una garanzia di 2 anni sull’intervento effettuato.

Chi interviene presso l’assicurato?

La verifica del danno in loco viene effettuata dai tecnici specialisti della rete di Experta, professionisti di larga esperienza dotati di competenze specifiche e degli strumenti necessari a documentare il danno al fine della successiva corretta valutazione da parte del perito. Il tecnico incaricato che interviene a sopralluogo ha il compito di documentare il danno e non ha competenza sulla indennizzabilità o non indennizzabilità del sinistro, che invece compete al perito.

Se ne ho necessità, posso fare affidamento sui vostri tecnici specializzati per la riparazione?

Certamente, i nostri tecnici possono intervenire dal momento di apertura del sinistro. La riparazione, laddove economicamente conveniente e tecnicamente possibile, può essere effettuata a spese della compagnia per danni che rientrino nelle coperture di polizza.

Come faccio a contattarvi e a trasmettere documentazione?

Puoi contattarci tramite questo portale, o anche via e-mail e live chat, o per telefono. Trovi tutte le informazioni necessarie nella pagina Contatti.

È importante segnalare sempre il numero di pratica per la quale si chiede un appuntamento o si desidera un contatto con il perito che l’ha in gestione o si desideri fornire info e documentazione.

Che cosa sono la franchigia e lo scoperto?

Sono la parte di danno che, per contratto, rimane a carico dell’assicurato: la franchigia è espressa in valore assoluto, lo scoperto in percentuale sul valore accertato del danno. L’applicazione di una franchigia e/o di uno scoperto a decurtazione dell’indennizzo non dipende dalla discrezionalità del perito, bensì è normata dalla polizza sottoscritta.

Che cos’è una videoperizia?

La videoperizia è un sopralluogo effettuato da remoto dai nostri periti, attraverso lo smartphone dell’assicurato. Grazie a questo strumento è possibile effettuare una perizia in tempi rapidissimi e con il minimo disagio per l’assicurato, senza costrizioni di orario né l’impegno di accogliere un tecnico in casa.

Quali strumenti mi occorrono per una videoperizia?

Per poter usufruire del servizio di videoperizia è necessario avere uno smartphone con fotocamera e batteria carica, e una connessione a internet stabile. Per il collegamento sarà sufficiente cliccare sul link che verrà inviato e seguire poi le semplici indicazioni del perito per l’acquisizione della documentazione fotografica.

L’app utilizzata garantisce la corretta geolocalizzazione e ogni requisito in materia di privacy; nessuna operazione potrà essere eseguita senza l’autorizzazione da parte dell’assicurato. La videochiamata può vedere la partecipazione contestuale anche di altri soggetti, per esempio un agente, un broker o l’amministratore del condominio.

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